前段时间，上海某银行信用卡中心业务员小李，来到威海路上的一幢商务楼，上门推销办理信用卡，现场说得是天花乱坠。刚好白领石先生提出，想要办一张金卡，最好是双币种卡。见此，小李当场表示没问题，承诺可以办一张该行的标准金卡，额度为5万元，且带有VISA标志的双币种卡。填写完相关资料，过了一周后，石先生收到了信用卡，却发现这是一张额度为1.2万元的单币种标准信用卡，额度、币种都不符。

　　随后，石先生拨打了该行的客服电话。客服人员明确表示，首先，业务员无权承诺，也无法保证办卡的额度；其次，经查询发现，业务员当初提交的办卡信息中勾选的就是单币种。由于感觉受到了欺骗，石先生选择了投诉。此后，小李给石先生打来电话，承认是自己的问题，希望可以私了，但被石先生拒绝。没想到小李利用办卡时对方留下的手机号码，在未得到石先生允许的情况下，给手机号充值了100元话费。为此，石先生再次联系到该银行，想把100元退还给小李，并希望银行方面能出具一张书面内容，承诺不再利用他的个人信息做一些未经本人同意的事。对此，银行方面表示，业务员在为客户办卡过程中采取了违反流程规定的行为，将按相关规定对该员工进行处理。（谢玮）