“中午12点前必须结账退房,否则就要加收房费”,这也是各地旅游饭店业一直以来的行规,但是日前中国旅游饭店业协会发布了最新规范,“12点退房”行规被正式删除。记者随即走访了三亚市一些旅游酒店发现,由于尚未收到有关部门的正式通知,大部分酒店仍在实行“12点退房”制,但是住店游客却希望酒店能够推出了“弹性退房”。
中国旅游饭店业协会最新公布的《中国旅游饭店行业规范》(中国旅游饭店业协会2009年8月修订版)规定,删除“次日12时前退房”条款。取而代之的新规为:“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”记者在采访中了解到,三亚旅游协会已及时发出通知,三亚多家宾馆酒店表示都已了解到这一新行规,但是由于行政主管部门尚未发出正式文件通知,大部分酒店仍在执行“12点退房”制。
国内饭店业长达7年之久的“12点退房”这一行规已被正式取消,然而新规范并未对退房时间点作出明确的限制。有的住店游客希望酒店能够提供人性化的服务,
假如客人有特殊情况,可以申请适当的延迟退房时间。
南海网特约记者 孔德玲 李宁文 三亚报道