1月13日，来自石家庄的旅客郭先生专程给南海网报料中心写了一封感谢信，感谢三亚旅游警察的真心、热心、耐心、细心服务。

　　据悉，今年元旦期间，郭先生和老伴在三亚旅游时花1.5万元购买了一条水晶项链，后来离团后觉得有点贵，怎么看也不像值那么多钱，但也不知道通过什么途径去解决。无意中，郭先生听说三亚有旅游警察，便抱着“试一试”的态度来到了三亚市民游客中心，找到了旅游警察。朱支队长和孔警官详细询问事情经过，了解原委，又与相关企业和导游进行沟通，将情况进行了核实，随后顺利退货。而更让郭先生佩服的是两位警官严谨细致的工作作风。郭先生说：“朱支队长专门让孔警官驾车送我们过去，让我们心里倍感温暖。”办完退货手续后，孔警官发现郭先生忘记取退货凭证，便返回帮其取回。为了表示感谢，郭先生想请孔警官吃饭，却遭到了婉拒。郭先生还说：“我们深深感受到了三亚旅游警察待游客如家人的热情,感受到了三亚旅游警察良好的职业素质，深深感受到了三亚旅游警察的真心、热心、耐心、细心；他们依法行政，依法维权，全心全意为旅客服务，为三亚经济建设服务，展现了三亚市人民警察良好形象，值得我们学习，值得全国旅游业学习和推广!”

　　对于郭先生的赞扬，孔警官表示：“为旅客提供帮助是我们应该做的!”“当时商家开具了发票，交易并没有违规，商家也承诺一月内可以无条件退货，如果郭先生自己去退货也是可以的。”