为了给新婚妻子一份浪漫，今年10月底，杨先生在淘宝网名为“海外度假游官网”的网店购买了一款境外游产品，花费近10万元。没想到，一行人到了马尔代夫却发现自己成了“流浪者”，不仅没有酒店住，行程也没有安排。无奈之下，杨先生只好临时在当地找了另一家旅行社，又花了12万元。
一次本该浪漫却变得十分闹心的行程，令杨先生夫妇十分不满，第二天便负责对接的北京青旅联系，“结果依旧被旅行社以各种理由拖延”。直到杨先生通过微信收到一份和解协议，内容称卖家将退款并赔偿相应损失81790元。此事就此了结，双方不再追究。但令人没想到的是，此后这家旅行社的人便人间蒸发，再无消息。
对此，杨先生表示，自己在淘宝针对此事维权已长达17天，但仍然没有实际进展，消费者花费近10万元购买的旅游产品，但淘宝网只收了卖家1000元的保证金：“淘宝网对卖家的所谓监管，形同虚设，以后还会有类似情况发生。”而淘宝网则声称，卖家北京青旅不配合，这笔费用是否确实已到北京青旅账户，也没有办法判断。消费者受卖家诱导，提前确认收货，本来就已违反平台交易规则，所以才会导致卖家卷款而联系不上，进而维权出现困难。而且，该卖家的行为涉嫌诈骗，建议消费者报案，淘宝网会全力配合调查。
