近日，珠海的马先生陪同妻子在某服装店购物，当时马太太打算去试衣间试衣服，让马先生陪同进去帮忙拉拉链。结果还没走进试衣间，便被店员张某拦下。随后，叫来一名女店员前来帮忙。在试衣间内，马太太对着女店员抱怨，称张某态度不好，结果女店员表现得很不耐烦。由于感觉店员服务态度不好，马先生夫妻两便称要找经理投诉这两位店员。不料，这时店员张某走过来先是爆粗口，紧接着就将马先生一顿暴打。
经过医院检查，马先生被诊断为鼻骨骨折、左眼视网膜震荡，视力不可能完全恢复。事后，张某被刑拘，张某的父母与马先生达成协议，同意赔偿因打人产生的全部费用共计8万元。但马先生认为，店员态度差且在店里打人，店方却没有任何人劝架，这说明店方存在管理缺失，他希望店方能有个书面道歉。对此，该品牌店相关负责人称，其确实负有责任，并作了口头道歉，至于书面道歉需要和法务部沟通。
