8月24日晚，有网友微博爆料，在温州第一桥的“火锅先生”火锅店内，一名男服务员往顾客头上浇开水。随后，女顾客被送往医院救治。经初步诊断，女顾客42%热液烫伤，集中在头面颈部，四肢和躯干。

　　据被烫伤的林女士说，昨天下午5点半，她带着7个月大的儿子，和母亲、妹妹一起来吃火锅。吃了1个小时左右，她叫一名男服务员给火锅添加汤水。“当时那名服务员说，锅里还有汤不需要加，我就要他把经理叫来，他就走了，经理也没来。后来，我就用手机发了一条微博，说‘火锅先生’服务态度差之类的话，并@了该火锅店的一名负责人。没多久，那名服务员又过来，要我去一下厨房，我不去，他威胁说，你会很难看，随后转头走了，一会儿，有人在我背后往我头上浇了很烫的水……”一位目击者称，“被烫的女士当场大叫，两个人倒在地上打了起来，后来她妈妈和妹妹也跟着打了起来。”

　　据了解，这个男服务员18岁，身高一米八几，长相帅气，曾经学过模特表演，但因为家境不好早早出来打工了。他在“火锅先生”做服务员有半年多时间，接触过的人都说他脾气不错，没跟人发生过矛盾。目前，该服务员已经被警方带走调查。