8月16日晚上，20多岁的美女林娇和两名朋友在三峡广场一家商场逛街时，看中了一条连衣裙。随后，林娇将钱包和手机交给同伴，拿着新衣服去了试衣间，接着穿新连衣裙走出来，让朋友帮她看看是否合身。几分钟后，林娇回到试衣间，发现自己换下来的旧衣服不见了。林娇和朋友连忙找到商场店员，对方称，有其他顾客进过试衣间，但顾客已经走了。她们找到商场，要求通过广播问一下是不是有顾客拿错了衣服。但商场服务员却说，如果是故意拿走的，广播也没用。林娇和朋友在商场里寻找了20多分钟没有结果。最终，她们报警。

　　民警赶到后，建议商场负责人和林娇一起去派出所协调处理，但商场负责人表示，林娇如果要离开，先要把衣服买了单才能出去。如果不买单，就要把新衣服脱下来再去派出所。这让林娇十分不满，觉得自己总不能穿内衣去派出所吧。经过民警劝说，商场同意林娇先不用买单，穿着新衣服去派出所调解。最终，经过民警的耐心调解，双方各让一步，商场同意将标价139元的衣服打5折，林娇支付了一半的钱，买下这件新衣服，然后离开。

　　对于此事，有律师表示，商场等经营单位有责任为消费者提供一个安全的消费环境，如果没有尽到安保责任的，顾客有权向经营单位索赔。同时，作为顾客一方，也应尽到随身携带并保管好自己财物的义务。