来自湖南长沙的罗女士半个多月前在三亚崖州古越景区游玩，在景区内部导游的强烈推荐下，罗女士买了12件价值2000元的银手镯、耳环等银器，准备送给老家的亲友。

    然而就在回家的前几天，其海口的朋友告诉她可能买到假银器，于是，罗女士就托朋友将买来的12件银质首饰，送到位于海口市的海南省产品质量监督检验所进行检验，罗女士拿到检验结果后大为生气。原来银器店售货员和老板一再保证的银器根本不是银。根据海南省产品质量监督检验所出具的检测结果表明，这12件所谓的首饰都是“仿银”制造的。

    4月24日下午，罗女士从海口赶至三亚，前往三亚市旅游质量监督管理所进行投诉，工作人员了解情况后进行了登记，并建议罗女士拨打三亚市的工商投诉电话进行投诉。随后，三亚市旅游质量监督管理所、三亚市工商局田独工商所的执法人员陪同罗女士前往崖州古越景区讨要说法。银器店的经理李开宁确认，罗女士的确在其店内购买了12件首饰，但并非银器，均为工艺品。

    然而在这间名为“民族工艺展销馆”的店屋内以及屋外的墙上，均有大量银饰品的宣传画等资料。而对于罗女士提供的收据上“不是银包退”的字样，李开宁是这样解释的。

    在罗女士出示收据等证据后，李开宁表示愿意退还2000元货款。但罗女士提出，需要李开宁向全国的游客道歉，并赔偿其10倍货款，同时承担罗女士返回湖南的机票费。而李开宁拒绝了罗女士的要求。期间，李开宁一度拍着桌子向执法人员叫嚣称，宁愿关掉店，也不会赔偿罗女士任何损失。但经过现场工商人员的协商，最终李开宁退还2000元首饰款，并赔偿罗女士2000元。

    南海网记者现场注意到，这件店内的玻璃柜台内摆放上千件银色首饰及工艺品，价格有的高达千元。田独工商所的执法人员表示，从现场的情况来看，店内物品都是明码标价，且没有标注为银器，但墙上的银饰宣传资料有误导之嫌。

    另一名现场记录并出具调解书的工商执法人员表示，对于是否要继续调查该店是否存在违规经营，将上报给相关领导决定。对此，南海网记者也将继续关注。

    南海网记者 郑光平 邓松 高鹏 三亚报道