王老吉和加多宝互相攻击掐架这件事已经炒作一段时间了。双方从打官司抢品牌到买断货抢市场，从眼泪汪汪的万言上书到神秘兮兮的五代传人，双方可以说是赚足了眼球。这两家企业闹得这么欢？背后有哪些玄机？是不是侵犯了我们消费者的权益了呢？《天天315》栏目本期推出《王老吉加多宝掐架 海南消费者：别闹了！》节目。而节目要先从海南三亚的一位陈先生讲起。

三亚：市民超市买王老吉 发现内有大块黑色异物

    4月1日下午，记者见到了爆料者陈先生，并在陈先生提供的王老吉看到，陈先生已经拿塑透明布将开口封死。为证明该瓶王老吉内含异物，陈先生将瓶内的液体倒入空杯子中，记者发现，该液体中确实存有沉淀物。此外，王老吉中，陈先生挑出一大块圆型黑色异物。

    陈先生告诉记者，第二天上午他便给王老吉热线电话4008003398打电话，并将该事情进行反映。热线业务员在接到通知后，派了两名销售业务员前来找陈先生核实事情。

   “第一个业务员来时称要让我自己拿着去检查，看有什么问题。而第二个业务员来时说要赔偿两箱水……”陈先生称，当时他便不同意业务员的处理方式，而业务员发现他不同意后，便拍了几张照片走了。

销售业务员回复：赔偿两箱王老吉

    随后，陈先生拨打了王老吉的热线电话。据接线业务员介绍，陈先生反映的问题我们会如实记录并向公司进行反映。一般遇到投诉事情将会在1至3个工作日内回复消费者，并派人进行处理。市民质疑王老吉的质量问题，担心喝之后对身体会造成影响

   “因为我怕喝了以后会对我的身体各方面造成什么影响！”陈先生称，王老吉厂家要给其一个满意的答复，不仅仅是赔偿这两箱水。

   “不能这样忽悠客人，我给12365打电话，但是当时没有人接，我就留了言，但是并没有人回复给我”陈先生称，“今天再次给12365打电话，却告诉我找工商部门，在找了工商部门后，得到的回复却是该事情归药品监督局管理。再给药品监督管理局打电话，没想到却说，这个东西放了两三天了，现在检验不了，而且属于工商部门管。”

陈先生：目前没有人来解决问题

    目前据我们的记者了解，三亚的这位陈先生反映的问题仍旧没有得到解决。针对此事，陈先生要求检验该瓶王老吉内含的异物到底是什么东西，并且陈先生对王老吉的质量问题表示质疑，担心其喝了以后对身体会造成一定影响。

海口：市民称不知哪个是正宗凉茶 感觉被忽悠了

    不仅海南三亚的消费者投诉王老吉有问题，海口的市民也对王老吉加多宝掐架事件不厌其烦。据媒体报道，王老吉最著名的广告词“怕上火，请喝王老吉”最近摊上事了。加多宝及广药集团旗下的王老吉这两家企业，凉茶配方标注的“金银花”成分，为降低成本，其实是使用了药性偏热的“山银花”取代，喝凉茶不仅不能降火，反而可能上火。

    据销售这两种凉茶的海口几家大型超市和零售商介绍，目前这两种品牌的凉茶销售并未受到配方问题的影响。而一些常年饮用凉茶的消费者对此也并不知情。不过大部分消费者对王老吉和加多宝之间的没完没了的恶性炒作感到厌烦，甚至一些消费者已经搞不清楚自己该买的是加多宝还是王老吉。他们认为企业的这种恶性竞争已经侵害了消费者的权益。

市民：到底哪一个才是正宗凉茶
市民：其实他们搞得我们挺晕的，最好别闹了。
市民：以前老喝王老吉，现在它们这么闹，感觉有一种被忽悠的感觉

王老吉广州代理商：自己不清楚凉茶有没有降火的功效

    对于王老吉和加多宝两家凉茶企业这种恶性炒作的行为，侵犯了我们消费者哪些权益？而王老吉这种将消费者权益拒之不理的行为，我们该怎么投诉和维权，我们315栏目记者也是采访了相关专家和律师，我们来听听他们的观点。

    王老吉广州代理商：我自己是做凉茶的，其实我对这个凉茶到底有没有降火的功效，我自己都不清楚，这个很难说。至于你怀疑王老吉的配方，有没有把金银花换成山银花，最后是按照规定送到相关质检部门进行送检。

律师观点：最好以消费者根本利益为前提

    海南海南方圆律师事务所的李君律师在接受南海网记者采访时说，企业相互之间的恶性炒作损害的是消费者的根本利益，企业在经营过程中应该以消费者的根本利益为前提，诚信经营，踏实做事，这样的炒作不仅会损害企业的市场利益，长远发展也没有好处。另外消费者如果认为利益受到损害，应该积极向消费者协会，工商行政管理部门积极投诉，积极维护自身的权益。

    最后关于这两款凉茶的配方到底用的是金银花还是山银花，南海网《天天315》栏目组称会根据相关的程序，把相关证据进行送检，一有结果，就公布给广大消费者和网民。