近两日，不少海口网友在微博上吐槽海口琼山办证中心户籍业务窗口，曝出其不仅每天只限量发放80个号，且办事效率不敌蜗牛，每办一个号要花费31分半钟。那么，事实情况是否如网友反映一致？又是什么原因导致琼山办证中心效率低下？南海网记者今天下午2点左右来到该中心进行了暗访。

    当记者表明身份后，工作人员才简单道出了原因，说是因为最近系统升级所致，并将记者带到办证中心负责人处。这位名叫陈德的中心副主任正焦头烂额地忙着审批业务，面对记者的采访，他也表示很无奈。

    采访中，旁边的另一位工作人员忍不住插嘴称，新系统重复了两三个步骤，增加办事时间。陈德随后解释，新系统在审批业务中增加了一个网上签转环节，也就是窗口民警需要将录入的材料通过网络传到领导审批的电脑上，领导审批后再回传，由于网络经常不好，加上民警对新的业务还不是很熟悉，导致效率降低。

    陈德表示，因为现在新的系统还在试用期，公安部门尚未正式通过媒体发布这一消息，所以很多办理业务的市民来之前都不知道这个变化，对此他们也请求市民谅解。

    南海网记者 史莎 莫壮青 报道