昨天，由南海网倾力打造的海南首档网络维权节目《天天315》正式启动了，该节目旨在揭露行业内幕，关注岛内消费维权等问题。在昨天的启动仪式上，我们也了解到，2012年我省工商局12315消费者投诉举报中心，共接听消费者来电98547件。其中，申诉举报为17357件，已经办结为17139件，办结率达98.7%，为消费者挽回经济损失2269.91万元。从投诉的数量来看，全省2012年投诉比2011年已经有所下降。但是，服务领域的投诉比重仍然在持续攀升，特别是餐饮住宿类，更是越居到了全年申诉量的榜首。另外，服装鞋帽类、通讯产品类也是投诉热点。
