3月23日，知名网络作家“柳下挥”向南海网官方微博爆料：他在海口市南海大道的高宇家居花费31500元订制了一扇紫铜色的铜制大门，但交货时，门的颜色却成了红古铜色，这与住所的其他装饰不协调，于是要求商家全额退款或换门。对此，高宇家居负责人称，这是 销售人员向厂家发订单时失误，这个销售人员已经离职，没有办法。此门属于是定制，无法退换。经过多次协商，商家提出愿意退还一半钱，但门仍然属于商家；或者把门再送到厂家换色，大概的50天。但因为要白白损失钱以及时间问题，这两种办法都被“柳下挥”的 妻子廖女士拒绝。
目前，金盘工商所执法人员已经在调解处理，但如果双方分歧过大，可通过法律途径解决问题。
