5月7日下午，记者从北海海南地接联盟会议上获悉，自去年12月联盟成立以来，北海散客市场投诉率下降了95%，旅游市场进一步得到规范。

    联盟企业普遍感到：“旅行社赚钱了，投诉减少了，导游和旅行社的压力减小了，游客的满意度提高了。”特别是近期，地接联盟旅行社由原来的4家增加到6家；产品更加丰富，推出了二日游、高端产品等，游客可以游览海南绝大多数优美的景区点；市场区域进一步扩大，由单纯的广西北海市场扩展到广西桂林、柳州等其他地区；组团社之间、地接社之间、组团和地接之间联系更加紧密，对遇到难题都能共同协商解决。
 
    北海海南地接联盟秘书长，海南国航旅行社有限公司总经理王林烈表示，北海市场是海南一个重要的客源地，如何更好发挥地接联盟做好北海市场，除政府引导外，企业也应相互协作，加强自律，主管部门进一步加大监管力度。

    新海假期旅行社经理左森也表示，现在北海的大部分游客是散客，旅游产品应多元化，低、中、高端产品都要有，使产品丰富起来，将广西市场从北海扩展到桂林、柳州等其他地区。
 
    据悉，为规范旅游市场秩序，保护旅游者合法权益，实现组团社、地接社互利共赢，双方严格执行约定的旅游收费标准。双方不得以返还人头费等形式抢客源，扰乱旅游市场秩序，不得哄抬或压低接待价格，不得以欺骗、胁迫等方式收取游客旅游费用。
 
    此前，北海地区旅游团队的投诉占海南散客接待投诉量的80%到90%，自去年12月1日海南地接联盟组建后，至今没有收到一宗北海地区散客团的投诉。

    南海网记者 朱铭 莫壮青 报道