风从海南来——南海网2012年全国两会“国是2012”专题访谈

旅游改革十问(五)

    回想你的旅游经历，是什么让你记忆犹新？富丽堂皇的酒店，是如画般的景色，还是微笑的工作人员？都不是。让人难以忘怀的永远是旅游过程中与众不同、出其不意、超越期望的体验。

    今年全国两会上，全国人大代表、海南省副省长、三亚市委书记姜斯宪接受南海网独家专访时表示，发展旅游业光靠按标准化的酒店服务还不行，要结合当地的文化，提供个性化的体验，才能满足游客的真实需求。

    姜斯宪说，目前三亚的旅游市场中，有很多是商务游客希望在选择酒店，事先对预定的酒店的服务有相当的把握，这就要求酒店的服务应该是标准化的，但是个性化应该是在标准化之上。

   “有一部分游客到三亚，是想探索当地的文化特点。为什么天涯海角这个景点一直这么红火，主要还是有着独特的天涯文化等，就容易让人想到海誓山盟等美好的愿景。”姜斯宪说，三亚要依靠市场力量，在挖掘天涯文化等方面多下功夫、做探索，使得游客到了三亚，能感受和到其他滨海旅游度假城市不同的体验。

    南海网记者特派记者组 北京报道