紧张，无奈，失望，窝火，抓狂……如果你最近尝试过在铁道部官方订票网www.12306.cn买票回家过年，那么以上的各种情绪，你应该多少都会感受过。连日来，伴随着网站的崩溃、登录缓慢、无法支付、扣钱不出票等状况的频频出现，铁道部的订票网站受到了空前的质疑，据估算，按照铁道部订票网站的日点击率和日售票量，乘客平均需要刷新网站超过500次才能买一张火车票，同时有媒体报道称，该网站已烧钱数千万，但上线半年以来从未做过有关春运订票的模拟演练，网站也无巨大访问量经验。针对这种说法，太极股份、网宿科技两家参建订票网站的上市公司均称各种不良情况与公司“本身负责部分无关”。而这种急于撇清责任的态度也再次激怒了网友，有网友留言称，12306制造的最大奇迹就是让一个网站在10天内，窜到了世界网站排名的前100位。也有网友一针见血的指出，由于垄断性经营，缺乏充分竞争，有关企业很难主动提供优质网络购票服务。12306订票网站出现的濒临瘫痪、吞钱无票等现象，归根到底都是因为缺少竞争意识和服务意识。