昨晚，广铁集团发布了电话和网络订票最新政策，为提高电话订票及互联网购票的效率，2012年春运期间，铁路部门实行错峰预订，即对预售期最远那天的车票，实行湘粤琼三省错峰预订，而广铁也将会同步在各区域错峰时间投放各区域车票。广铁方面表示，每个地区网络购票和电话订票的起售日开订时间是相同的，并实行通订通取。湘粤琼三省错峰预订规定具体为：深圳、东莞、惠州和汕头地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为8点；广东其它地区网络购票和电话订票的起售日开订时间为10点；湖南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为12点；海南省地区网络购票和电话订票起售日开订时间为15点。据悉，铁路部门实行错峰预订是以起售日设定的，起售日是指预售期最远一天，也就是旅客预订从当日数起的第12天。广铁同时特别提醒广大预购票市民，铁路部门的错峰预订仅针对预售期最远一天的车票实行错峰，所以旅客请注意不要因此就误解网络订票服务时间。
