在经历了一系列的安全事故风波后，昨天铁道部发布的《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》，终于使该部门在近期内，首次听到了来自社会各界普遍的赞誉声。据了解在该通知中，有三大亮点尤为引人关注——第一，铁道部要求以铁路局为单位，年底前制定完善餐饮商品管理办法，并制定合理的价格，向旅客公布，严禁销售“三无”及假冒伪劣商品。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应，且不得断供。第二，健全客车正晚点信息通报制度，调度部门要及时向站车及各局旅客服务中心通报客车晚点时间、原因及客车预计开行阶段计划等信息，做好列车晚点的道歉等工作。第三，确保列车卧具更换和保洁作业时间，重点解决卧具备品、客车外皮、空调客车空调口保洁质量不高以及厕所未按规定摆放卫生纸等问题。此外，铁道部表示，为适应旅客对普速客运的需求，铁道部拟在年底前新购500辆普速客车。
