一年一度的“双十一”网购狂欢节后，消费者也迎来了收货高峰，肩负运输重任的快递行业是否做足准备工作备受关注。据统计，截止11月11日16时，海南以2.39亿元交易额，排名全国28位，海口的网友们在天猫上花了1.01亿元。11月13日，南海网记者从海南省邮政管理局获悉，“双十一”首日，海南省邮（快）件日处理量已突破30万件，与去年同比增长超过300%。“双十一”的物流高峰将于明后天凌晨出现。

    11月11日、12日，海南省邮政业申诉受理中心12305共受理申诉7件。其中，邮件（快件）延误4件，邮件损毁2件，投递服务态度1件，已按相关规定转企业处理。

    海南省邮政管理局市场监管处处长戴磊介绍，“双十一”期间，海南省邮政管理局信息监控中心24小时查看各企业旺季生产情况，通过视频查看企业的生产运行动态，并根据业务量增长情况，及时发布预报预警信息，并将相关信息发往相关市（地）邮政管理局，由市（地）局指导本辖区企业科学组织人力、物力，及时启动疏运方案，做好突发事件的应急处置。

    针对“双11”以及旺季期间出现的销售额不断刷新记录的同时，快递企业签订“军令状”， 并结合海南实际，因地制宜，在电动三轮车上增加了太阳能电池板，以逐步推进解决城市“最后一公里”配送问题。

    同时，海南省邮政管理局提供申述平台12305，保障消费者权益。

    南海网记者 陈丽娜 冯程 实习生 王宇 报道