中国铁道部15日宣布，自9月25日起，全国旅客火车票退票费标准下调。9月底前，中国动车组列车将分步实行互联网售票。新的退票费规定称：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收，下调为按5%计收。退票费最低按2元人民币计收。此外，即将实施的中国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。
广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站(
www.12306.cn)、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。
