8月31日，全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第三片区工作会议在海口召开。海南、广东、广西、重庆、云南、贵州6省的省、市卫生厅、局“三好一满意”活动相关负责人分别在会上发言。海南省卫生系统在开展“三好一满意”的活动以来，取得了明显成效。今年上半年，我省共处理医疗纠纷25起，与2010年同期相比下降44%。

    为了建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，及时化解患者看病过程中的矛盾。我省大部分二级以上医院都设立了医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作，并实行“首诉负责制”。今年上半年，我省共处理纠纷25起，接电话投诉196起，组织医患双方调解3起，与2010年相比纠纷发生率同比下降44%。到省政府信访办接访投诉者18人次，基本得到妥善解决。

    2011年，我省卫生系统将不断完善服务质量，提高医护人员素质，并认真抓好医德考评制度，严肃查处乱收费，收受和索要“红包”的行为。将创建10家省级“三好人民满意医院”、表彰100名三好满意医生。

    南海网记者 彭琳沁 王威 报道