为了更好得调解旅游活动中的各类矛盾，建立旅游纠纷人民调解工作机制，7月20日上午，海口市旅游人民纠纷调解委员会成立，这是全省乃至全国首创的，依靠人民调解优势，发挥社团组织、行业协会的功能，建立起来的人民调解、行政调解和旅游行业调解联动的旅游纠纷化解工作机制。
海口市旅游人民纠纷调解委员会，是由海口市旅游委与海口市司法局联手打造的，受理游客和旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游合同、旅游服务引发的矛盾纠纷的组织。游客可 通过海口市旅游网或者12301电话投诉，海口市旅游人民纠纷调解委员会将根据游客所在辖区派辖区调解员前往调解。
据了解，我省目前有3200多名调解员，所有调解员都必须经过培训才能上岗，并定期考核。今后，在海南旅游的游客将更加快速、便捷得处理旅游纠纷。
南海网记者 彭琳沁 冯程 报道
