近日，本网报道了一则消费者在三亚免税店购买过期化妆品的消息。5月9日下午，三亚免税品店召开新闻通气会，对这则突发事件的原因、检查结果、处理意见、具体内容等进行通报。

    据三亚免税店新闻发言人郝文刚介绍，事件发生后，三亚免税店立即成立了专项调查小组，对该商品销售历史记录进行了全面排查，

    确定共有21名消费者购买的23件该商品已经过期。在接下来的36个小时内，三亚免税店将与消费者联系，工作人员将按照双倍补偿的标准，为这些消费者办理退货及换货事宜，所产生的相关费用由免税店全部承担。四名购入逾期化妆品的上海消费者，已经全部得到了“退一赔一”的善后处理。

    南海网记者在现场看到售出的过期“欧舒丹乳母果油6件套”，由于不能拆开产品包装，外部的标签是由免税店工作人员所贴，上面的限期使用日期为2012年7月，而打开包装才发现，该产品在2011年2月就已经过期。

    据悉，专项调查小组开展了严格的内部审核，此事是因该商品内外包装信息不一致，免税店工作人员批量处理时未仔细核对，进而造成标签误贴所致。为避免今后类似情况的发生，免税店将强化人员培训，提高售前、售中、售后的培训，提升员工业务操作水平，绝不允许再次出错。

    郝文刚说，今天下午2点30分左右，三亚免税店已在他们的官方网站以及微博上发布了致歉信，把该事件解释清楚，也欢迎广大游客和消费者继续监督。

    南海网记者 刘嘉珮 郑光平 三亚报道