墙面开裂、电线被接死、衣柜像旧的、背景墙白一块黑一块……这样的装修效果， 怎么看都不像是十万块钱的质量。但这事偏偏让戴女士一家给碰上了。

    2008年，戴女士在海口昌茂花园首领公寓买了一套房子，在售楼小姐的推荐下， 2008年3月份，她与海口精雕装修公司签订了一份10万元的装修合同，工期为3月23日到5 月23日。本想着61天后可以搬进新家居住了，结果等来的却是长达2年的装修纠纷。一个 星期前，被折腾得没法子的她和家里的老人搬到了精雕装修公司住。

    记者随戴女士来到新房，由于长期无人居住，家里面积满了灰尘。按她的说法，家 里随便一指都是装修问题。戴女士的朋友叶先生本身也做过这一行，他气愤地把问题一一 指给记者看。

    为了解决这个事情，2008年8月，戴女士找了专业机构检测装修质量。海口市装饰 装修工程质量监测站提供的两份验收评价意见书上注明，戴女士家的装修抽检项目有一半 不达标，不达标率为52%。同时电气管线铺设也是鉴定为不合格。2009年，双方一同前往 海口市仲裁委员会协商赔偿一事。戴女士提出了退还装修款及赔偿损失等共计136302元的 要求。2009年6月11日和12月17日，仲裁庭在海口不公开开庭审理了此案。但令戴女士失 望的是，仲裁庭拒绝了她所有的要求。

    由于装修的事一直协商不下来，原本住在三亚的戴女士这两年只能一直在海口租房 子住，真正的是“有家不能回”。期间，她仍没有放弃与精雕装修公司的协商，2010年7 月22日，她写了一份整改方案给对方，但对方并不接受，只同意作简单的修补。可这种修 补对戴女士他们来说，就好比是在一个被打得遍体鳞伤的身体上贴几张创可贴，完全不能 解决问题。

    记者陪同戴女士来到位于国贸的海口精雕装修设计有限公司，经理不在，倒是遇上 了一位挺有个性的“员工”。

    戴女士称，上回来的时候，员工告诉她这名女子就是老板娘，签装修合同以及上仲 裁庭的时候也都有她在场，但女子只以“不认识”、“我只是来玩的”应对记者的提问。

    见记者要拍摄，她索性起身往外走。之后，另一名男员工也以自己是新来的为由拒 绝帮忙联系经理。但很快，戴女士找到了经理黎某的名片，叶先生和记者分别按着上面的 手机号码打过去，结果不是在通话中，就是无人接听。

    记者在该装修公司内看到，到处都是奖状和锦旗，可见公司的口碑还是不错的。但 就是这么个有名有望的公司，怎么就连面对装修问题的勇气都没有呢？戴女士无奈地表示 ，为了不折腾老人，她们已经决定不在那里住下去了，但还是会继续尝试协商。

    南海网记者 史莎 王欣 报道