海口蔡小姐前两天在电脑城看中了一台笔记本，谈好价格3900元。不过蔡小姐当时没有带那么多现金，便提出刷卡消费。商家表示可以刷卡，不过蔡小姐要支付20元手续费。

    蔡小姐当时也没有多想，就这样总共刷去3920元。回到家的蔡小姐忽然想起自己平时买衣服、逛超市，时有刷卡，却从来没遇到过除了支付商品价格之外，还要额外支付手续费的事。记者今天来到电脑城，也遇到了和蔡小姐一样的情况。

    不过，也有商家表示，手续费由银行从商家代扣，消费者只需支付商品价格即可。

    那么，对于可以提供刷卡服务的商家，银行和商家之间的协议是怎样的呢？刷卡产生的手续费应该由哪一方支付呢？中国建设银行总行投诉部经理吴缜杰介绍说，目前银行不会对信用卡客户消费扣除交易手续费，蔡小姐遇到的情况属于商家操作不规范的问题。

    吴缜杰介绍，客户遇到此类问题，可向银联热线95516反映。经调查核实，银联可根据实际情况采取监管措施，如收回商户的POS机等。如今，刷卡消费已经成为非常普遍的一种方式，在提供消费便利的同时，几十元的交易费虽然并不起眼，但却是商家规范经营、诚信经营的标尺。

    南海网记者 史沙 王晋 报道