这里就是三亚市百佳汇超市的一楼商场，李树林陪母亲走到这个珠宝柜台的时候，老人家的两支耳环竟被人抢走了。

    目击者：我看到一个老人，他就说，一个小偷拽那个耳环，两只手抓上，我们就跟他追，没追上。

    两支耳环陪伴了老人多年，平时很少摘下来，如今大白天居然被这抢匪摘了去，老人家都75岁了这样的突然袭击如何能承受的起。事情发生后商场的两个保安马上去追赶抢匪，但是没有追上。随后李树林报了警，警察赶到后想调出当时的监控录像一看究竟，可是保安队长却说监控器坏了。

    李树林：那面门口有保安守着，这面门口也有保安守着，能跑吗？这个监控为什么能坏掉，这么大的商场监控能坏掉，百佳汇这么大的名字，出现这种现象，让人无法理解。
               
    商场的监控器坏了，那线索不就中断了吗。李树林本以为商场的负责人能够出来解释一下，可是却迟迟不见这负责人露面。

    李树林：超市的负责人，包括商场的负责人，一个都没有出现，从一点到现在，现在时间是，现在是两点四十。

    过去了这么长时间，商场负责人始终没有出现。当记者找到经理办公室的时候，发现办公室的门是锁着的，而这个时候已经是下午三点。记者回到超市入口处，见到一名保安，上前了解情况后才知道，百佳汇超市的负责人都去休假了。
       
    保安：他们都出去了，你问他们吧。我不管这个的，我们负责人休假了。

    商场的负责人休假，那么商场的保安系统谁来管呢。记者采访中了解到，不仅顾客被抢，就连售货员的东西都被偷过。

    售货员：我觉得不怎么行，刚做生意开始，我家在那边，来这边没几天，电动车都被偷了。售货员：几块钱零钱嘛，放在包里然后锁好了，就没有了。我就是跟人家说两句话，就是锁好了钥匙，就没有了。找了，我找摄像科了， 但是一查怎么都没有了。
               
    由此可见，这么大的一个商场，在安全保障方面问题真是不少。令人感到奇怪的是，怎么就这么巧，偏偏赶上发生抢劫的时候，监控器就坏了呢？如果用监控器坏了为由，来推卸商场的责任，这很难让人信服。而且，老百姓到这里来买东西，就是图个安心，如果连基本的安全都保证不了，谁还敢来这里消费呢？

    南海网特约记者  三亚台报道