2月20日，家住琼海市银海路水和园小区1栋的业主陈先生在新海南客户端、南海网、南国都市报“问政海南”栏目反映，该小区一栋住宅楼高18层，但电梯旁并没有设楼梯安全出口，担忧万一发生紧急情况存在安全隐患，希望职能单位能够介入核实整改。
琼海市自然资源和规划局规划一组负责人表示，他们接到该小区业主的情况反映后派出工作人员现场勘察发现1号楼东西方向是有楼梯的，根据原琼海市规划建设局于2008年1月批复的该小区规划设计图纸方案确认，该小区楼的疏散楼梯与规划图纸设计是一致的。
琼海市建设工程质量安全监督站副站长李天龙也表示，图审报批过的设计是没有问题的，该楼户型为一梯两户，前后两个门，均为自家用于疏散。消防部门也认为消防电梯的设计安全可以保障。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 苏桂除
