便民服务中心的窗口工作是为群众办事的前沿阵地，是与居民群众面对面沟通的桥梁，一个个审批窗口都是为民服务解难题的“小切口”。近两年，海口龙华区在政务服务上取得了优秀的成绩，这是审批制度改革的成果，同时也是每一位便民服务中心工作人员通过努力奋斗得来的成就。
蔡金灯是海口市龙华区龙泉镇便民服务中心的一名窗口办事员，她从事窗口审批工作近8个年头了。“每当看到自己的服务让群众绽开满意的笑容，我的心里也充满了幸福感、成就感。”蔡金灯说，在这些年的审批服务工作中，她坚信只有从群众角度看问题，为群众提供细致入微的服务，才能真正为民办好事。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 李文韬 实习生 袁子胭
