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椰视频 | 海南：热线电话24小时畅通 已协调处理退票退费投诉41起
2021年08月03日 10:35 来源：南海网 编辑：杨智
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我们现在的投诉渠道既有12301旅游咨询服务热线，有12315消费者服务热线，还有12345政府服务热线，这些热线都是24小时畅通的。自7月28日到8月2日，我局接到退票退费投诉64起(其中退机票7件，退酒店7件，退团费50件)，我们已协调处理41起，正在协调处理中23起。这恰恰表明了在海口遇到问题不仅投诉有门，我们还做到有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复。

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