6月16日，琼海市行政审批服务局结合“查堵点、破难题、促发展”活动，开设了“办不成事”反映窗口和“领导值班”窗口，并配套出台了“办不成事”反映窗口工作规程（试行）和政务服务大厅领导值班制度（试行），力图打通营商环境“梗阻”。
该窗口的成立，其主要目的是进一步优化营商环境，解决办事群众和企业在办事过程中遇到的难点、堵点问题，提升政务服务水平。派驻专人负责，实行领导值班制度，负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求、派发受理工单、联系协调窗口人员整改、解决或解释答复和全程跟踪督办。窗口开设约10天来，通过12345综合服务热线已接到了2起办件和线下窗口接到了1起办件。
新海南客户端、南海网、南国都市报记者 苏桂除
