电信自动扣21000元话费，用户懵了—

　　近日，广东广州，黎女士在国庆前突然收到银行短信，话费自动扣款21000元。黎女士说，事后半个多月都没退钱成功，国庆出国还得借钱用，“扣钱容易，还钱难”。电信方面回应称系操作失误。目前，双方还在进行协商中。

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