9月10日早上，姚女士一家来到上海浦东新区文峰广场五楼的沈大成餐饮店吃早餐。当时，姚女士和丈夫各点了一碗小馄饨。姚女士的丈夫刚吃到一半，突然发现自己碗里有蟑螂，顿时“整个人都不好了。” 姚女士也吓得赶紧放下餐具，马上去找店方交涉，对方反问“怎么可能会这样？ ”随后，对方也提出，如果觉得身体不适，姚女士一家可以去医院检查。姚女士要求对方写下承诺书，对方一开始还答应，最后又说领导不同意，姚女士要求店里领导出面解决或打电话沟通，都遭到了拒绝。事情还未解决，工作人员也“消失”了。无奈之下，姚女士一家报了警。
姚女士还透露，后来五楼区域相关负责人前来处理，并表示愿意与沈大成餐饮店协商，给予姚女士一家一定的经济补偿。至于店家后续卫生整改措施，负责人表示“卫生问题不归他们管。”截止目前，姚女士一家依旧没有得到沈大成餐饮店的道歉。（雷亚平）
