时隔5年,耐克再现“气垫门”。今年央视3.15晚会上,曝出耐克一款号称是,NBA球星科比穿过的一双篮球鞋复刻版,其后跟还带有耐克专利的气垫。然而,中国消费者花费不菲价格购买回来后,却发现其根本没有所谓的气垫。除了鞋子本身有问题外,耐克公司的回应,及处理方式也让不少消费难以接受。据悉,事发后,耐克公司将问题归结为描述错误,提出退货退款,并赠送一张官网的七五折优惠券。然而,消费者认为,耐克的行为已经属于虚假宣传和欺诈行为,理当承担退一赔三的责任。其全额退款并补偿优惠券的回应显然属于避重就轻、推脱责任。
曝光后,耐克“气垫门”再次引发广泛关注。针对此事,3月17日,耐克公司方面发布声明,称关于消费者给予反馈的 300余双耐克Hyperdunk 2008 FTB鞋类产品气垫描述不正确的问题, 耐克商业(中国)有限公司经调查后很遗憾的发现,错用了后脚掌内置ZOOM AIR 的宣传资料,对此失误给消费者带来的困扰和不便深表歉意。耐克经过审慎商讨和研究,决定采取下列措施:对于购买了该产品,并受上述原因影响而对产品有不满意的消费者,将在收回货品的同时,一次性全额退款并提供人民币4500元。(谢玮)