前段时间，英国科幻电视剧《真实的人类》讲述了机器人被人类广泛使用在各个领域，人们的绝大部分岗位被机器人所代替，致使失业率急剧攀升，人们开始恐慌、怀疑，甚至对个人存在的价值也产生了质疑。虽然，上述情节是编剧们的创作，但不可否认，如今的科技日新月异。近日，研究机构Forrester就发布了一份研究报告显示，未来5年，人类6%的工作岗位将被人工智能取代，这其中包括客服、货运及出租车等服务行业的多个职位。

　　该报告指出，虽然目前人工智能已经备受追捧，但到2021年这个时间节点上，人工智能或者机器人将能够更好地理解人类语言，学习能力也将有很大的提升，能够应对更复杂的情况。这些提升是人工智能取代人类工作岗位的前提。当然，这份报告提到的6%的工作岗位将被取代只是一部分，随着人工智能技术进一步的成熟，未来会有更多的岗位会出现人工智能的身影。早前《经济学人》报道显示，在一项覆盖702个工种的调查中，美国47%的人的工作在未来都有被自动化的可能，电话营销员、会计审计、零售人员等职位很有可能全部由人工智能来驱动。当然，我们也不必过于担忧，人工智能的“上位”更多的是帮助人类提升工作效率，而不是真正的取代。（谢玮）